Política de envíos

Novara Shop

Última actualización: 11 de octubre de 2026

En Novara Shop trabajamos para que recibas tus pedidos de manera segura y confiable. A continuación, te presentamos nuestra política de envíos para las compras realizadas a través de nuestra tienda virtual.

1. Zona de cobertura

Novara Shop es una tienda virtual ubicada en Santo Domingo, República Dominicana.

Realizamos envíos según la cobertura disponible de nuestros servicios de mensajería y transporte. La disponibilidad de entrega dependerá de la ubicación indicada por el cliente.

2. Procesamiento de pedidos

Los pedidos se procesarán una vez que se haya confirmado la compra y, cuando corresponda, el pago.

El tiempo de preparación puede variar según la disponibilidad del producto, el volumen de pedidos y otras circunstancias operativas.

Si ocurre algún retraso importante, procuraremos informar al cliente a través de los datos de contacto proporcionados.

3. Tiempo de entrega

El tiempo de entrega dependerá de la ubicación del destinatario, la disponibilidad del servicio de transporte y las condiciones logísticas.

Los plazos estimados de entrega se comunicarán durante el proceso de compra o mediante nuestros canales de atención.

Las fechas de entrega son estimaciones y pueden variar por circunstancias ajenas a nuestra operación.

4. Costos de envío

Los costos de envío se informarán antes de completar la compra o serán comunicados directamente al cliente cuando corresponda.

El precio del envío podrá variar según la zona de entrega, el tamaño o peso del paquete y las tarifas del servicio de transporte.

5. Información de entrega

El cliente debe proporcionar una dirección correcta y completa, un número de teléfono válido y cualquier referencia necesaria para facilitar la entrega.

Novara Shop no se responsabiliza por los retrasos ocasionados por información incompleta o incorrecta proporcionada por el cliente, sin perjuicio de los derechos que le correspondan conforme a la legislación aplicable.

Si necesitas corregir tus datos de entrega, comunícate con nosotros lo antes posible. Los cambios dependerán de si el pedido ya fue despachado.

6. Pedidos no entregados

Si el servicio de transporte no logra completar la entrega, se podrá contactar al cliente para coordinar una nueva entrega, cuando esté disponible.

Si el paquete es devuelto por una dirección incorrecta, ausencia del destinatario u otra circunstancia, nos comunicaremos con el cliente para determinar los pasos a seguir y cualquier costo adicional aplicable, siempre que corresponda y haya sido informado.

7. Pedidos dañados o incorrectos

Si recibes un paquete dañado o un producto diferente al solicitado, comunícate con nosotros lo antes posible.

Para ayudarnos a evaluar el caso, incluye tu número de pedido, una descripción del problema y fotografías del paquete o producto, si es posible.

Revisaremos la situación para ofrecer una solución adecuada conforme a nuestra política de devoluciones y a los derechos del consumidor.

8. Seguimiento de pedidos

Cuando el servicio de transporte proporcione un número de seguimiento, este podrá compartirse con el cliente para consultar el estado del envío.

Si tienes preguntas sobre tu pedido, puedes escribirnos a nuestro correo electrónico.

9. Retrasos y circunstancias extraordinarias

Los envíos pueden experimentar retrasos debido a condiciones climáticas, dificultades logísticas, días festivos u otras circunstancias extraordinarias.

En estos casos, procuraremos mantener informado al cliente y ayudar a resolver cualquier inconveniente.

10. Contacto

Para consultas relacionadas con envíos, entregas o seguimiento de pedidos, puedes comunicarte con nosotros:

Tienda: Novara Shop
Tipo de negocio: Tienda virtual
Ubicación: Santo Domingo, República Dominicana
Correo electrónico: novarashopvirtual@gmail.com

Gracias por comprar en Novara Shop. Agradecemos tu confianza y preferencia.

Esta política se aplicará respetando los derechos de los consumidores conforme a la legislación vigente en República Dominicana.